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Como solicitar
Envie um e-mail para contato@helpertech.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe o serviço envolvido (site, Hub ou Darvo), o e-mail ou telefone associado aos dados e o que deseja excluir. Para o Darvo, identifique também a empresa com a qual conversou ou a conta empresarial que administra.
Não envie senhas, tokens de acesso ou cópias de documentos no primeiro contato. Se necessário, solicitaremos apenas informações proporcionais à confirmação de sua identidade e à localização dos dados.
Acompanhamento do pedido
O pedido é tratado pelo canal de e-mail, onde você pode acompanhar a análise e solicitar atualização. A equipe verifica a titularidade, o escopo e a responsabilidade pelo tratamento antes de executar a exclusão. O prazo aplicável e eventuais impedimentos serão informados na resposta, conforme a natureza da solicitação e a legislação.
Quando a HelperTech processa os dados em nome de uma empresa cliente, a solicitação precisa ser coordenada com essa empresa. Também é possível procurar diretamente o responsável pelo atendimento.
O que a exclusão abrange
A solicitação pode abranger mensagens de contato do site, dados da conta no Hub ou registros de contatos e atendimento do Darvo sob nossa responsabilidade. Algumas informações podem precisar ser conservadas por obrigação legal ou exercício regular de direitos; eventuais exceções e o tratamento de cópias de segurança devem ser esclarecidos na resposta.
Desconectar o Darvo ou revogar uma permissão da Meta não apaga automaticamente o histórico já armazenado. Para pedir essa exclusão, use o canal acima. A exclusão em nossos sistemas não remove mensagens ou cópias mantidas independentemente por destinatários, empresas clientes ou pela Meta.
Contato da empresa
HELPER TECH LTDA · CNPJ 50.872.391/0001-02
Rua Dr. Plínio Costantini, 1285, Cidade Jardim - Res. · São José do Rio Preto - SP · CEP 15081-050 · Brasil