Darvo
Plataforma de comunicação e atendimento
Atendimento centralizado a partir do WhatsApp Business, com filas, agentes, tickets, bots e templates em tempo real.
Visão geral
O que é o Darvo
O Darvo é uma plataforma SaaS de comunicação e atendimento que começa pelo WhatsApp Business e foi arquitetada para receber outros canais.
Workspaces isolam equipes e configurações; filas distribuem as conversas entre os agentes; bots e templates aceleram as respostas; tudo acontece em tempo real, com histórico centralizado.
A plataforma está em evolução contínua, com novos recursos e canais sendo construídos sobre a mesma base.
Recursos
O que o Darvo cobre
Módulos organizados por área da operação, construídos sobre a mesma base: permissões, dados isolados e integrações.
Organização
- Workspaces
- Filas de atendimento
- Agentes e permissões
Atendimento
- Tickets
- Mensagens em tempo real
- Histórico por contato
Automação
- Bots de triagem
- Templates de mensagem
- Regras de distribuição
Integrações
- WhatsApp Business Platform
- Webhooks
- Arquitetura preparada para novos canais
Outros produtos
Conheça também
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